Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo CradleNote recopila, usa, comparte y protege información cuando usas el sitio web de CradleNote, la app para iPhone y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio es operado por Vinchy Company, una compañía de Delaware (“Vinchy Company”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). CradleNote está diseñada para la colaboración privada entre cuidadores. No es un servicio de emergencia ni un sustituto del consejo médico profesional.

Información que recopilamos

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, ID de usuario, detalles de autenticación, nombre de perfil y pertenencia al círculo de cuidado.
Información del bebé y de cuidado: perfiles de bebés, sueño, alimentación, extracción de leche, pañales, medicamentos, actividad, crecimiento, hitos, recordatorios, notas y otros registros de cuidado que decidas añadir.
Contenido: fotos, videos cortos, comentarios, notas y otro contenido compartido con un círculo de cuidado.
Información de seguridad: contenido o comentarios que denuncias, el motivo seleccionado, las opciones de cuidadores bloqueados y los identificadores necesarios para investigar abusos y hacer cumplir tu elección.
Audio: cuando eliges el dictado de AI Quick Add, la app de iPhone proporciona audio del micrófono a la tecnología de reconocimiento de voz de Apple para producir una transcripción editable. En el sitio web, la función opcional de nota de voz sube la grabación breve a CradleNote, y nuestro servicio de producción la envía a Cloudflare Workers AI para su transcripción. La app de iPhone no sigue grabando en segundo plano.
Analíticas opcionales del sitio web: con tu consentimiento de cookies, Google Analytics mide las visitas a páginas públicas, las fuentes de referencia, los envíos de registro y los clics en App Store. Excluimos páginas privadas de círculos de cuidado, identificadores de cuenta, registros de bebés y contenidos de formularios. Consulta nuestraPolítica de cookies para cambiar tu elección.
Información del dispositivo y técnica: versión de la app, identificador de instalación del dispositivo, token de notificaciones, configuración regional, zona horaria, registros de seguridad, información sobre fallos y datos de uso limitados necesarios para operar y mejorar el Servicio.
Analíticas operativas obligatorias de actividad: cuando un cuidador con sesión iniciada utiliza el sitio web o la app de iPhone, CradleNote registra la dirección de correo electrónico de la cuenta y el ID de usuario interno, la hora de acceso, la plataforma y el tiempo transcurrido desde la actividad registrada anterior del cuidador. CradleNote también envía este resumen limitado de actividad para la primera actividad autenticada registrada y cuando un cuidador regresa después de al menos una hora sin una solicitud autenticada registrada. El canal de operaciones está alojado por un proveedor de servicios de comunicaciones. El resumen contiene el correo electrónico de la cuenta, el ID de usuario interno, la plataforma, la hora de acceso y el tiempo transcurrido desde la actividad registrada anterior. De forma predeterminada, la entrega requiere una sala privada verificada. Una excepción aprobada por el propietario puede enviar el mismo resumen limitado a la sala de operaciones configurada mientras esa sala siga siendo detectable públicamente mediante su nombre de usuario de Telegram. El resumen no incluye bebés ni registros de cuidado, fotos, videos, notas, audio, transcripciones ni contenido de círculos de cuidado. Estas analíticas operativas son una parte obligatoria del Servicio actual y no están controladas por la configuración opcional de analíticas.
Análisis anónimos de configuración de iPhone: antes de iniciar sesión, CradleNote envía a PostHog nombres fijos de pasos de configuración, métodos de autenticación, categorías generales de éxito o error, marcas de tiempo e información de la versión de la app. Un identificador aleatorio de configuración dura como máximo siete días y se elimina después de iniciar sesión correctamente. No está vinculado a tu cuenta. Estos eventos excluyen contenidos de formularios, direcciones de correo electrónico, información del bebé, reproducción de sesión y atribución publicitaria. Desactivamos el enriquecimiento de ubicación basado en IP para estos eventos. La entrega se realiza en la medida de lo posible y nunca espera al servicio de analíticas antes de continuar con tu configuración.
Analíticas obligatorias de la app para iPhone: después de que una solicitud autenticada al servidor confirma al cuidador que ha iniciado sesión, CradleNote utiliza PostHog para enviar eventos del ciclo de vida de la app, nombres de pantalla seguros para la privacidad, finalización de la incorporación, recuentos de guardados de cuidados correctos, creación de círculos de cuidado y aceptación de invitaciones. Estos eventos usan tu ID de usuario interno. Una clave seudónima unidireccional del círculo de cuidado nos permite medir la colaboración sin enviar el nombre del círculo ni su identificador sin procesar. No enviamos nombres de bebés, contenidos de entradas de cuidado, cantidades, notas, fotos ni identificadores sin procesar de registros de cuidado en estos eventos. La captura automática de interacciones con elementos está desactivada.
informes de fallos de iPhone: PostHog recibe detalles de errores, trazas de pila nativas, información del dispositivo y de la app/compilación, y pasos recientes de pantalla y ciclo de vida. Los informes de fallos permanecen activos en segundo plano y mientras la sesión está cerrada, independientemente de la reproducción opcional de sesión. Los informes usan el último ID interno de cuenta validado en segundo plano y un ID anónimo después de cerrar sesión. Los informes recuperados tras un reinicio conservan la identidad registrada en el momento del fallo. Eliminamos direcciones de correo electrónico, credenciales y consultas de URL accidentales en los detalles de diagnóstico, y suprimimos los informes recuperados de cuentas eliminadas a través de esta app.
Medición de Apple Ads: la app de iPhone almacena localmente la primera hora de inicio observada. Después de que comienzan las analíticas autenticadas, puede solicitar atribución a Apple mediante AdServices y enviar a PostHog la campaña disponible, el grupo de anuncios, la palabra clave y los ID de anuncios, el país, el tipo de descarga y la atribución de toque o visualización. Usamos esta información con eventos de producto limitados para comprender si nuestros anuncios de App Store atraen a cuidadores que usan CradleNote. El token de atribución temporal va únicamente a Apple y no se almacena en analíticas. No accedemos al identificador de publicidad (IDFA), no usamos estos datos para seguirte en apps o sitios web de otras empresas, ni enviamos contenidos de entradas de cuidado a Apple Ads.
Reproducción opcional de sesión de iPhone: puedes elegir por separado compartir grabaciones completas de pantalla con PostHog para que CradleNote pueda diagnosticar problemas de interfaz. Estas grabaciones incluyen contenido visible en la app, como nombres, registros de cuidado, texto escrito, fotos, videos y mensajes. Las contraseñas y pantallas de inicio de sesión se excluyen, y es posible que parte del contenido protegido por el sistema no aparezca. Los registros de consola y la telemetría de red están excluidos. Las elecciones anteriores de reproducción enmascarada no habilitan la grabación con contenido completo. Puedes aceptar, rechazar o revocar posteriormente esta elección desde Perfil. Desactivar la reproducción elimina los fotogramas de reproducción guardados localmente. Las analíticas de eventos de la app obligatorias continúan sin reproducción. Desactivar la reproducción detiene las nuevas grabaciones, pero los fotogramas que ya se estén procesando o subiendo pueden finalizar. Los informes de fallos se gestionan por separado.
Información de facturación: estado de la suscripción y referencias de transacciones. Los proveedores de pagos procesan los datos de tarjetas de pago; CradleNote no almacena números completos de tarjetas.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

proporcionar, proteger, sincronizar y respaldar el Servicio;
mostrar el historial de cuidados, orientación sobre el sueño, recordatorios, hitos y actualizaciones de cuidadores;
transcribir dictado opcional de AI Quick Add y usar texto reconocido o escrito para preparar borradores editables de registros de cuidado para que los revises;
enviar mensajes de cuenta, seguridad, círculos de cuidado y notificaciones que solicites o actives;
prevenir el fraude y el abuso, diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad y la accesibilidad;
comprender la adopción diaria y la actividad de retorno, priorizar mejoras del producto y apoyar el desarrollo inicial del Servicio;
revisar subtítulos, comentarios y fotos compartidos en busca de contenido gravemente objetable antes de publicarlos, respetar los bloqueos de cuidadores, investigar denuncias y hacer cumplir nuestras reglas de seguridad comunitaria; y
cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.

No vendemos información personal ni usamos información sobre el cuidado del bebé, fotos, videos, notas, transcripciones ni audio para publicidad dirigida.

Cómo se comparte la información

La información que añades a un círculo de cuidados es visible para los cuidadores autorizados de ese círculo. También divulgamos información a proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, comunicación en tiempo real, correo electrónico, pagos, analíticas, comunicaciones internas, atención al cliente y procesamiento de IA. Limitamos las divulgaciones a la información necesaria para esas funciones. El manejo por parte de los proveedores se rige por los términos y la ley aplicables, y las ubicaciones de procesamiento y la retención pueden diferir según el servicio.

Cuando activas las notificaciones, Apple Push Notification service o el proveedor de notificaciones push del navegador correspondiente recibe el token del dispositivo, identificadores de enrutamiento confiables y texto de notificación específico del evento. Ese texto puede incluir nombres para mostrar de cuidadores y del bebé, resúmenes de cuidado estructurados, títulos de recordatorios y extractos limitados de leyendas o comentarios de recuerdos para que la alerta sea útil de un vistazo. Tu dispositivo puede mostrar este texto en la pantalla de bloqueo según la configuración de notificaciones de tu sistema operativo.

En la app de iPhone, la tecnología de reconocimiento de voz de Apple puede procesar audio del micrófono cuando usas el dictado opcional AI Quick Add. CradleNote luego envía el texto reconocido —no el audio del micrófono— o el texto que introduces tú mismo, junto con el contexto mínimo relevante del bebé y de cuidados recientes, a nuestro servicio Azure OpenAI configurado para preparar borradores editables.

En el sitio web, una nota de voz opcional de AI Quick Add se sube a la ruta de voz autenticada de CradleNote. En producción, esa ruta envía el audio a Cloudflare Workers AI, que actualmente usa su modelo de transcripción Whisper large v3 turbo. La transcripción resultante se procesa luego mediante el flujo de borrador de IA del lado del servidor. No usamos audio, transcripciones ni contenido de cuidado para publicidad. El procesamiento y la retención por parte del proveedor se rigen por nuestra configuración del servicio y los acuerdos con proveedores.

En los flujos moderados de uso compartido del sitio web de CradleNote, los subtítulos, comentarios y fotos fijas enviados se envían a Cloudflare Workers AI únicamente para clasificación automática de seguridad. Esa puerta de seguridad no usa el contenido para publicidad ni entrenamiento de modelos, y el envío se publica solo después de un resultado seguro explícito. Las cargas directas de Recuerdos desde iPhone de fotos compatibles y videos cortos no usan esta puerta de clasificación automática de contenido; se comparten solo dentro del círculo de cuidados autenticado después de la autorización y la validación técnica de medios. CradleNote no inspecciona cada fotograma de video.

Antes de que la app de iPhone envíe texto de Quick Add reconocido o escrito y contexto de cuidado a Microsoft Azure OpenAI, nombra al proveedor, describe los datos y el propósito, y solicita consentimiento explícito. El consentimiento se almacena por separado para cada cuidador con sesión iniciada y cada círculo de cuidado en ese iPhone, y puede revisarse o revocarse desde AI Quick Add. La revocación impide solicitudes posteriores de análisis de IA a menos que ese cuidador vuelva a aceptar.

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para proteger a los usuarios o el Servicio, o como parte de una transacción comercial con las protecciones de confidencialidad adecuadas. No hacemos público el contenido privado del círculo de cuidado.

Retención y eliminación

Conservamos la información de la cuenta y del círculo de cuidado mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Las cachés temporales de medios protegidos en el iPhone están limitadas y se borran durante eventos normales del ciclo de vida, como cerrar sesión. Los registros de seguridad, transacciones, copias de seguridad y legales pueden conservarse durante un período limitado cuando sea razonablemente necesario o legalmente requerido.

Puedes iniciar la eliminación permanente de la cuenta desde Configuración de la cuenta en el sitio web o desde Perfil en la app para iPhone. La eliminación quita la cuenta y los datos personales asociados de los sistemas de aplicación activos de CradleNote. Es posible que registros limitados de seguridad, transacciones, operaciones, legales, copias de seguridad o proveedores de servicios permanezcan durante el período razonablemente necesario para esos fines. CradleNote también pone en cola la eliminación de la persona vinculada de PostHog, los eventos de análisis y las grabaciones de sesión, y vuelve a intentar esa solicitud al proveedor si no está disponible temporalmente. Dado que los círculos de cuidado son colaborativos, eliminar una cuenta puede afectar los registros compartidos con otros cuidadores autorizados.

Tus opciones y derechos

Puedes actualizar muchas configuraciones de perfil y del círculo de cuidado, elegir qué notificaciones recibir, denegar o revocar permisos de cámara, micrófono y notificaciones en la configuración del dispositivo, rechazar o revocar el consentimiento para compartir datos con IA, rechazar o revocar la reproducción de sesiones de iPhone desde Perfil, denunciar contenido, bloquear el contenido de Recuerdos de otro cuidador, salir de un círculo de cuidado cuando sea compatible, y solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de información personal. Bloquear a alguien en tu experiencia de Recuerdos no revoca el acceso de esa persona al círculo de cuidado; un propietario del círculo de cuidado puede eliminar al cuidador por separado. Según dónde vivas, puedes tener derechos de privacidad adicionales y el derecho a apelar una decisión.

Rechazar la reproducción opcional de sesiones de iPhone no desactiva los eventos obligatorios de la app para iPhone ni los análisis limitados obligatorios de actividad operativa descritos anteriormente. Puedes detener la recopilación obligatoria cerrando sesión y dejando de usar el Servicio, o eliminando tu cuenta.

Seguridad y procesamiento internacional

Usamos controles de acceso, conexiones de red cifradas, almacenamiento protegido y otras medidas de seguridad administrativas y técnicas. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Los proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al tuyo, con las salvaguardas exigidas por la ley aplicable.

Niños

CradleNote está destinado a cuidadores adultos, no a niños para crear o gestionar cuentas. La información del bebé la introduce un cuidador adulto. Si crees que un niño ha creado una cuenta sin la autorización apropiada, contáctanos para que podamos investigarlo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el Servicio. Publicaremos la fecha actualizada y proporcionaremos avisos adicionales cuando la ley lo requiera.

Contáctanos

Para preguntas o solicitudes de privacidad a Vinchy Company, usa el Formulario de contacto de CradleNote o envía un correo electrónico a [email protected]. No incluyas detalles sensibles sobre el cuidado del bebé en el mensaje inicial.