سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع CradleNote المعلومات ويستخدمها ويشاركها ويحميها عندما تستخدم موقع CradleNote، وتطبيق iPhone، والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً، “الخدمة”). يتم تشغيل الخدمة بواسطة Vinchy Company، وهي شركة في Delaware (“Vinchy Company” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”). صُمم CradleNote للتعاون الخاص بين مقدمي الرعاية. وهو ليس خدمة طوارئ ولا بديلًا عن المشورة الطبية المهنية.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم، وتفاصيل المصادقة، واسم الملف الشخصي، وعضوية دائرة الرعاية.
• معلومات الطفل والرعاية: ملفات تعريف الأطفال، وسجلات النوم، والرضاعة، والشفط، والحفاضات، والأدوية، والأنشطة، والنمو، والمعالم النمائية، والتذكيرات، والملاحظات، وسجلات الرعاية الأخرى التي تختار إضافتها.
• المحتوى: الصور، ومقاطع الفيديو القصيرة، والتعليقات، والملاحظات، والمحتوى الآخر المُشارك مع دائرة رعاية.
• معلومات السلامة: المحتوى أو التعليقات التي تُبلغ عنها، والسبب المحدد، وخيارات حظر مقدّمي الرعاية، والمعرّفات اللازمة للتحقيق في إساءة الاستخدام وإنفاذ اختيارك.
• الصوت: عندما تختار إملاء AI Quick Add، يوفّر تطبيق iPhone صوت الميكروفون لتقنية التعرف على الكلام من Apple لإنتاج نص منسوخ قابل للتحرير. على الموقع الإلكتروني، ترفع ميزة الملاحظة الصوتية الاختيارية التسجيل القصير إلى CradleNote، وترسله خدمة الإنتاج لدينا إلى Cloudflare Workers AI للنسخ. لا يواصل تطبيق iPhone التسجيل في الخلفية.
• تحليلات موقع إلكتروني اختيارية: بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط، تقيس Google Analytics زيارات الصفحات العامة، ومصادر الإحالة، وعمليات إرسال التسجيل، ونقرات App Store. نستثني صفحات دوائر الرعاية الخاصة، ومعرّفات الحسابات، وسجلات الأطفال، ومحتويات النماذج. راجعسياسة ملفات تعريف الارتباط لتغيير اختيارك.
• معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: إصدار التطبيق، ومعرّف تثبيت الجهاز، ورمز الإشعارات، واللغة/المنطقة، والمنطقة الزمنية، وسجلات الأمان، ومعلومات الأعطال، وبيانات استخدام محدودة لازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
• تحليلات النشاط التشغيلي المطلوبة: عندما يستخدم مقدّم رعاية مسجّل الدخول الموقع الإلكتروني أو تطبيق iPhone، يسجّل CradleNote عنوان البريد الإلكتروني للحساب ومعرّف المستخدم الداخلي، ووقت الوصول، والمنصة، والوقت المنقضي منذ آخر نشاط مسجّل لمقدّم الرعاية. يرسل CradleNote أيضًا هذا الملخص المحدود للنشاط عند أول نشاط مُصادَق عليه مسجّل وعندما يعود مقدّم الرعاية بعد ساعة واحدة على الأقل من دون طلب مُصادَق عليه مسجّل. تستضيف قناة العمليات جهة مزوّدة لخدمات الاتصالات. يحتوي الملخص على البريد الإلكتروني للحساب، ومعرّف المستخدم الداخلي، والمنصة، ووقت الوصول، والوقت منذ النشاط المسجّل السابق. افتراضيًا، يتطلب التسليم غرفة خاصة موثَّقة. وقد يرسل استثناء معتمد من المالك الملخص المحدود نفسه إلى غرفة العمليات المهيّأة بينما تبقى تلك الغرفة قابلة للاكتشاف علنًا عبر اسم مستخدم Telegram الخاص بها. لا يتضمن الملخص سجلات الأطفال أو الرعاية، أو الصور، أو مقاطع الفيديو، أو الملاحظات، أو الصوت، أو النصوص المنسوخة، أو محتوى دائرة الرعاية. هذه التحليلات التشغيلية جزء مطلوب من الخدمة الحالية ولا تتحكم فيها إعدادات التحليلات الاختيارية.
• تحليلات إعداد iPhone مجهولة الهوية: قبل تسجيل الدخول، يرسل CradleNote إلى PostHog أسماء خطوات إعداد ثابتة، وطرق المصادقة، وفئات عامة للنجاح أو الفشل، وطوابع زمنية، ومعلومات إصدار التطبيق. يستمر معرّف إعداد عشوائي لمدة لا تتجاوز سبعة أيام ويتم مسحه بعد تسجيل الدخول بنجاح. ولا يكون مرتبطًا بحسابك. تستثني هذه الأحداث محتويات النماذج، وعناوين البريد الإلكتروني، ومعلومات الطفل، وإعادة تشغيل الجلسة، ونَسب الإعلانات. نعطّل إثراء الموقع المستند إلى عنوان IP لهذه الأحداث. يتم التسليم على أساس بذل أفضل جهد، ولا ينتظر أبدًا خدمة التحليلات قبل متابعة إعدادك.
• تحليلات تطبيق iPhone المطلوبة: بعد أن يؤكد طلب خادم مُصادَق عليه مقدّم الرعاية الذي سجّل دخوله، يستخدم CradleNote خدمة PostHog لإرسال أحداث دورة حياة التطبيق، وأسماء الشاشات الآمنة للخصوصية، وإكمال الإعداد الأوّلي، وأعداد عمليات حفظ الرعاية الناجحة، وإنشاء دوائر الرعاية، وقبول الدعوات. تستخدم هذه الأحداث معرّف المستخدم الداخلي الخاص بك. يتيح لنا مفتاح مستعار أحادي الاتجاه لدائرة الرعاية قياس التعاون من دون إرسال اسم الدائرة أو معرّفها الخام. لا نرسل أسماء الأطفال، أو محتويات إدخالات الرعاية، أو الكميات، أو الملاحظات، أو الصور، أو معرّفات سجلات الرعاية الخام ضمن هذه الأحداث. تم تعطيل الالتقاط التلقائي لتفاعلات العناصر.
• تقارير أعطال iPhone: يتلقى PostHog تفاصيل الأخطاء، وآثار المكدس الأصلية، ومعلومات الجهاز والتطبيق/البنية، وخطوات الشاشة ودورة الحياة الأخيرة. يظل الإبلاغ عن الأعطال نشطًا في الخلفية وأثناء تسجيل الخروج، بشكل مستقل عن إعادة تشغيل الجلسة الاختيارية. تستخدم التقارير آخر معرّف حساب داخلي تم التحقق منه في الخلفية ومعرّفًا مجهولًا بعد تسجيل الخروج. تحتفظ التقارير المستعادة بعد إعادة التشغيل بالهوية المسجلة وقت العطل. نحجب عناوين البريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد واستعلامات URL العرضية في التفاصيل التشخيصية، ونمنع التقارير المستعادة للحسابات المحذوفة من خلال هذا التطبيق.
• قياس Apple Ads: يخزّن تطبيق iPhone أول وقت تشغيل تمت ملاحظته محليًا. وبعد بدء التحليلات المُصادَق عليها، يمكنه طلب معلومات النَسب من Apple باستخدام AdServices وإرسال الحملة المتاحة، ومجموعة الإعلانات، والكلمة المفتاحية ومعرّفات الإعلانات، والبلد، ونوع التنزيل، ونَسب النقر أو المشاهدة إلى PostHog. نستخدم هذه المعلومات مع أحداث منتج محدودة لفهم ما إذا كانت إعلاناتنا في App Store تجلب مقدّمي رعاية يستخدمون CradleNote. يذهب رمز النَسب المؤقت إلى Apple فقط ولا يُخزَّن في التحليلات. لا نصل إلى معرّف الإعلانات (IDFA)، ولا نستخدم هذه البيانات لتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لشركات أخرى، ولا نرسل محتويات إدخالات الرعاية إلى Apple Ads.
• إعادة تشغيل جلسة iPhone اختيارية: يمكنك اختيار مشاركة تسجيلات شاشة كاملة بشكل منفصل مع PostHog حتى يتمكن CradleNote من تشخيص مشكلات الواجهة. تشمل هذه التسجيلات المحتوى المرئي في التطبيق، مثل الأسماء، وسجلات الرعاية، والنص المكتوب، والصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل. تُستثنى كلمات المرور وشاشات تسجيل الدخول، وقد لا يظهر بعض المحتوى المحمي من النظام. تُستثنى سجلات وحدة التحكم وقياسات الشبكة. لا تفعّل اختيارات إعادة التشغيل المقنّعة السابقة تسجيل المحتوى الكامل. يمكنك الاشتراك، أو الرفض، أو إلغاء هذا الاختيار لاحقًا من الملف الشخصي. يؤدي إيقاف إعادة التشغيل إلى مسح إطارات إعادة التشغيل المحفوظة محليًا. تستمر تحليلات أحداث التطبيق المطلوبة من دون إعادة تشغيل. يؤدي إيقاف إعادة التشغيل إلى إيقاف التسجيلات الجديدة، لكن الإطارات التي تجري معالجتها أو رفعها بالفعل قد تكتمل. تُعالج تقارير الأعطال بشكل منفصل.
• معلومات الفوترة: حالة الاشتراك ومراجع المعاملات. يعالج مزوّدو الدفع تفاصيل بطاقات الدفع؛ ولا يخزّن CradleNote أرقام البطاقات الكاملة.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• تقديم الخدمة وتأمينها ومزامنتها ودعمها؛
• عرض سجل الرعاية، وإرشادات النوم، والتذكيرات، والمعالم النمائية، وتحديثات مقدّمي الرعاية؛
• نسخ إملاء AI Quick Add الاختياري واستخدام النص المتعرّف عليه أو المكتوب لإعداد مسودات سجلات رعاية قابلة للتحرير لمراجعتك؛
• إرسال رسائل الحساب والأمان ودائرة الرعاية والإشعارات التي تطلبها أو تفعّلها؛
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشخيص حالات الفشل، وتحسين الاعتمادية وإمكانية الوصول؛
• فهم الاعتماد اليومي ونشاط العودة، وتحديد أولويات تحسينات المنتج، ودعم التطوير المبكر للخدمة؛
• مراجعة التسميات التوضيحية والتعليقات والصور المشتركة بحثًا عن محتوى مرفوض بشدة قبل النشر، واحترام حالات حظر مقدّمي الرعاية، والتحقيق في البلاغات، وإنفاذ قواعد السلامة المجتمعية لدينا؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم معلومات رعاية الطفل أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات أو النصوص المنسوخة أو الصوت للإعلانات الموجّهة.

كيف تتم مشاركة المعلومات

تكون المعلومات التي تضيفها إلى دائرة رعاية مرئية لمقدمي الرعاية المصرح لهم في تلك الدائرة. كما نفصح عن المعلومات لمقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل مقدمي الاستضافة، وقواعد البيانات، والمصادقة، والتخزين، والاتصال الفوري، والبريد الإلكتروني، والدفع، والتحليلات، والاتصالات الداخلية، ودعم العملاء، ومعالجة الذكاء الاصطناعي. نقتصر في الإفصاح على المعلومات اللازمة لتلك الأدوار. يخضع تعامل مقدمي الخدمات للشروط والقوانين المعمول بها، وقد تختلف مواقع المعالجة والاحتفاظ حسب الخدمة.

عند تفعيل الإشعارات، تتلقى خدمة Apple Push Notification أو مزود إشعارات المتصفح المعمول به رمز الجهاز ومعرّفات التوجيه الموثوقة ونص الإشعار الخاص بالحدث. قد يتضمن ذلك النص أسماء العرض لمقدم الرعاية والطفل، وملخصات رعاية منظمة، وعناوين التذكيرات، ومقتطفات محدودة من تعليقات أو تسميات الذكريات بحيث يكون التنبيه مفيدًا بنظرة سريعة. قد يعرض جهازك هذا النص على شاشة القفل وفقًا لإعدادات إشعارات نظام التشغيل لديك.

في تطبيق iPhone، قد تعالج تقنية التعرف على الكلام من Apple صوت الميكروفون عندما تستخدم إملاء AI Quick Add الاختياري. ثم يرسل CradleNote النص المتعرّف عليه—وليس صوت الميكروفون—أو النص الذي تدخله بنفسك، مع الحد الأدنى من سياق الطفل والرعاية الحديثة ذي الصلة، إلى خدمة Azure OpenAI المهيأة لدينا لإعداد مسودات قابلة للتحرير.

على الموقع الإلكتروني، تُحمَّل ملاحظة صوتية اختيارية لميزة AI Quick Add إلى مسار الصوت الموثّق في CradleNote. في بيئة الإنتاج، يرسل ذلك المسار الصوت إلى Cloudflare Workers AI، والذي يستخدم حاليًا نموذج التفريغ Whisper large v3 turbo. ثم تُعالَج النسخة النصية الناتجة عبر سير عمل مسودة الذكاء الاصطناعي على جانب الخادم. لا نستخدم الصوت أو النصوص المفرغة أو محتوى الرعاية للإعلانات. تخضع معالجة المزود والاحتفاظ بالبيانات لإعدادات خدمتنا واتفاقيات المزودين.

في تدفقات مشاركة الموقع الخاضعة للإشراف في CradleNote، تُرسل التسميات التوضيحية والتعليقات والصور الثابتة المقدمة إلى Cloudflare Workers AI فقط من أجل التصنيف الآلي للسلامة. لا تستخدم بوابة السلامة هذه المحتوى للإعلان أو تدريب النماذج، ولا يُنشر التقديم إلا بعد نتيجة آمنة صريحة. لا تستخدم عمليات التحميل المباشر لذكريات iPhone للصور ومقاطع الفيديو القصيرة المدعومة بوابة تصنيف المحتوى الآلية هذه؛ وتتم مشاركتها فقط داخل دائرة الرعاية الموثقة بعد التفويض والتحقق التقني من الوسائط. لا يفحص CradleNote كل إطار فيديو.

قبل أن يرسل تطبيق iPhone نص Quick Add المتعرَّف عليه أو المكتوب وسياق الرعاية إلى Microsoft Azure OpenAI، يذكر اسم المزوّد، ويصف البيانات والغرض، ويطلب موافقة صريحة. تُخزَّن الموافقة بشكل منفصل لكل مقدم رعاية مسجّل الدخول وكل دائرة رعاية على ذلك iPhone، ويمكن مراجعتها أو إلغاؤها من AI Quick Add. يمنع الإلغاء طلبات التحليل بالذكاء الاصطناعي اللاحقة ما لم يوافق مقدم الرعاية ذلك مرة أخرى.

قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين أو الخدمة، أو كجزء من معاملة تجارية مع وجود ضمانات سرية مناسبة. لا نجعل محتوى دوائر الرعاية الخاصة عامًا.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بمعلومات الحساب ودائرة الرعاية ما دام حسابك نشطًا وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمة. تكون ذاكرات التخزين المؤقتة المؤقتة للوسائط المحمية على iPhone محدودة وتُمسح أثناء أحداث دورة الحياة المعتادة مثل تسجيل الخروج. قد يُحتفظ بسجلات الأمان والمعاملات والنسخ الاحتياطي والسجلات القانونية لفترة محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول أو مطلوبًا قانونيًا.

يمكنك بدء حذف الحساب نهائيًا من إعدادات الحساب على الموقع أو من الملف الشخصي في تطبيق iPhone. يزيل الحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به من أنظمة تطبيق CradleNote النشطة. قد تبقى سجلات محدودة للأمان أو المعاملات أو التشغيل أو السجلات القانونية أو النسخ الاحتياطي أو مزودي الخدمة للفترة الضرورية بشكل معقول لتلك الأغراض. يضع CradleNote أيضًا في قائمة انتظار حذف شخص PostHog المرتبط وأحداث التحليلات وتسجيلات الجلسات، ويعيد محاولة طلب ذلك المزود إذا كان غير متاح مؤقتًا. نظرًا لأن دوائر الرعاية تعاونية، فقد يؤثر حذف الحساب في السجلات المشتركة مع مقدمي رعاية آخرين مخوّلين.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك تحديث العديد من إعدادات الملف الشخصي ودائرة الرعاية، واختيار الإشعارات التي تريد تلقيها، ورفض أو إلغاء أذونات الكاميرا والميكروفون والإشعارات في إعدادات الجهاز، ورفض أو إلغاء الموافقة على مشاركة بيانات الذكاء الاصطناعي، ورفض أو إلغاء إعادة تشغيل جلسة iPhone من الملف الشخصي، والإبلاغ عن المحتوى، وحظر محتوى ذكريات مقدم رعاية آخر، ومغادرة دائرة رعاية حيث يكون ذلك مدعومًا، وطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. لا يؤدي حظر شخص من تجربة الذكريات لديك إلى إلغاء وصول ذلك الشخص إلى دائرة الرعاية؛ يمكن لمالك دائرة الرعاية إزالة مقدم الرعاية بشكل منفصل. بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق خصوصية إضافية والحق في الطعن في قرار.

رفض إعادة تشغيل جلسة iPhone الاختيارية لا يعطّل أحداث تطبيق iPhone المطلوبة أو تحليلات النشاط التشغيلي المحدودة المطلوبة الموضحة أعلاه. يمكنك إيقاف الجمع المطلوب بتسجيل الخروج وعدم استخدام الخدمة، أو بحذف حسابك.

الأمان والمعالجة الدولية

نستخدم ضوابط الوصول واتصالات الشبكة المشفّرة والتخزين المحمي وغيرها من الضمانات الإدارية والتقنية. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانًا مطلقًا. قد يعالج مزودو الخدمة المعلومات في بلدان غير بلدك، مع الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به.

الأطفال

CradleNote مخصص لمقدّمي الرعاية البالغين، وليس للأطفال لإنشاء الحسابات أو إدارتها. تُدخل معلومات الطفل بواسطة مقدّم رعاية بالغ. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا دون تفويض مناسب، فاتصل بنا حتى نتمكن من التحقيق.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. سننشر تاريخ التحديث ونقدّم إشعارًا إضافيًا عندما يقتضي القانون ذلك.

تواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات الموجهة إلى Vinchy Company، استخدم نموذج التواصل مع CradleNote أو البريد الإلكتروني [email protected]. يُرجى عدم تضمين تفاصيل حساسة عن رعاية الطفل في الرسالة الأولى.